O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) notificou a empresa Claro/NET por conta dos apagões de internet ocorridos em Manaus nesta terça-feira (15) e no último sábado (12). Diversos pontos da capital amazonense ficaram sem o serviço.
No documento, o Procon-AM pede que a empresa responda o número de consumidores afetados pela falta de internet e como será feito o abatimento ao fim do mês do valor correspondente ao período em que o serviço foi interrompido.
A Claro/NET tem, no máximo, dez dias corridos para apresentar resposta.
Caso não haja retorno ou se ele for considerado insatisfatório, a empresa poderá ser multada, como explica o diretor-presidente do órgão, Jalil Fraxe.
A falta de internet prejudica diretamente a população, que depende do serviço para trabalhar, estudar e até mesmo para o seu lazer. O Procon-AM está atento às demandas dos consumidores e segue trabalhando para garantir os seus direitos.
Fonte: Procon-AM
Foto: João Pedro Sales/Procon-AM
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